bejelentkezés
bejelentkezés: próbavásárlóknakbejelentkezés - ügyfeleknek
A Mystery Shopper-rel versenyelőnybe kerülhet!
kezdőlapszolgáltatásainkügyfeleknek - aktívpróbavásárlóknakkapcsolat
Ügyfeleknek almenüMi az a Mystery Shopping vagy Próbavásárlás? - aktívKinek szükséges a Mystery Shopping?Mystery Shopping előnyeiRólunkAlkalmazott módszerekPróbavásárlói programÁraink

Mi az a Mystery Shopping vagy Próbavásárlás?

A Mystery Shopping vagy Próbavásárlás olyan megfigyeléses kutatási módszer, melynek segítségével megbízónk objektív képet alkothat a frontvonalban dolgozók szakmai felkészültségéről, attitüdjéről, lojalitásáról, valamint alkalmas arra is, hogy rávilágítson munkatársai mennyire tartják be a vállalat által meghatározott irányelveket, minőségi sztenderdeket.

A próbavásárlás során a megrendelő célközönségéből kikerülő próbavásárló teljesen átlagos vásárlóként, ügyfélként viselkedve ellátogat üzleti egységeibe, ahol vásárol, igénybe veszi az adott szolgáltatást, tanácsadást, segítséget kér vagy akár probléma helyzetet teremt. A tesztvásárlás tapasztalatait egy előre összeállított, az ügyfél igényeit szem előtt tartó jegyzőkönyvben rögzíti.

A tesztvásárlás által lehetővé válik a valós fogyasztói élmények megismerése, valamint olyan rendkívüli eseményekről, esetekről nyújt hű visszacsatolást, melyre más kutatási módszerek nem lennének képesek.

Ügyfelei...

  • megfelelő tájékoztatást kapnak az akciókról, speciális ajánlatokról?
  • kedves, barátságos fogadtatásban részesülnek?
  • időben megkapják a megfelelő tájékoztatást?
  • elégedetten távoznak üzletéből?

Alkalmazottai...

  • megfelelő tudással rendelkeznek az általuk értékesített termékekről?
  • betartják a vállalati előírásokat?
  • alkalmazzák a különböző értékesítési technikákat?
  • elkötelezettek az Ön cége iránt?

Lépjen velünk kapcsolatba és a Mystery Shopper kideríti Önnek!

Tálcán kínáljuk a megoldást...
mshop - twittermshop - facebook


Optimaster © 2010

Kövessen minket:

Twitter | Facebook

Kezdőlap | Szolgáltatásaink | Ügyfeleknek | Próbavásárlóknak | Kapcsolat | Karrier

Mystery Shopper - A próbavásárló © Minden jog fenntartva!
Mystery Shopping ( Próbavásárlás / Tesztvásárlás ) | Mystery Guest | Mystery Call | Mystery Mail | Website Shop | Competition Shopping ( Konkurencia Teszt )